Comment aborder le premier contact en relation d’aide?

Oser demander de l’aide en relation d’aide peut sembler être une étape pleine de mystères. Laissez-nous vous aider à démystifier ce moment important. Voici comment vous pouvez vous y prendre en toute confiance.

La plupart des personnes qui décident de faire appel à un.e professionnel.le en relation d’aide ressentent une certaine appréhension lorsqu’elles composent le numéro de téléphone pour la première fois ou envoient leur premier courriel. La peur de l’inconnu, le doute quant à l’efficacité de cette démarche, la crainte de recevoir ou de ne pas recevoir de réponse, la peur de s’exprimer maladroitement ou de ne pas réussir à faire comprendre ses besoins. En somme, il y a de nombreuses peurs possibles, de nombreux doutes également. Suis-je réellement prêt.e ? Ai-je vraiment besoin de cela ? Derrière tout cela, il y a un désir, un espoir. Et si cela avait réellement le pouvoir de m’aider ? Et si cela pouvait véritablement me faire du bien ? Pourquoi ce premier contact, en apparence si simple, peut-il susciter autant d’émotions ?

En réalité, chaque personne trouvera sa propre réponse à cette question. Après tout, nos réactions sont le fruit de notre histoire, de nos expériences passées et présentes, ainsi que de notre personnalité. Cependant, il se produit bel et bien quelque chose d’important lors de ce premier contact, quelque chose qui peut expliquer en partie toutes les émotions qu’il engendre.

Indépendamment de ce qui est spécifique à chacun, une chose est commune à tous ces premiers contacts : il s’agit de la première concrétisation de votre engagement dans votre démarche de changement. Avant d’entrer en communication avec le ou la professionnel.le, cette démarche n’était pas encore tangible. Elle n’était pas encore inscrite dans votre agenda sous la forme d’un rendez-vous psychosocial. Maintenant que vous avez pris rendez-vous, une autre personne s’implique dans votre démarche et donne une réalité à ce qui n’était auparavant qu’un désir abstrait. Cette personne a également des attentes envers vous, tout comme vous en avez envers elle.

Votre intervenant.e s’attend simplement à ce que vous vous présentiez au rendez-vous fixé. Il ou elle s’attend à ce que vous lui exposiez, même brièvement, les raisons qui vous poussent à consulter et que vous lui parliez de vos préoccupations, dans la mesure de votre confort et en veillant à respecter votre rythme.

De votre côté, vous attendez qu’il ou elle vous écoute, vous apporte de l’aide, que vous soyez respecté.e. Vous pouvez avoir l’espoir qu’il ou elle vous guérisse, change votre vie, répare ce qui est brisé en vous. Certaines de ces attentes seront satisfaites, d’autres peut-être moins. C’est normal. C’est ainsi lorsque l’on est en relation.

Au fond, c’est de cela qu’il s’agit. C’est ce que représente ce premier contact : le début d’une relation, avec toutes les craintes et tous les espoirs que suscitent les nouvelles relations. Il est normal de ressentir ces émotions et de se poser ces questions. Rappelez-vous que vous avez franchi une étape importante en choisissant d’entamer cette démarche. Soyez ouvert.e et honnête lors de votre premier contact, car c’est à partir de là que se construira une relation de confiance avec votre intervenant.e.